Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

(1) Tyto VOP platí pro všechny smlouvy o zpoplatněné službě CSS a zařazení do srovnávače The Pharmacy mezi DREXP CONSULTANTS SRL (dále „The Pharmacy") a příslušným obchodníkem.

(2) Nabídka je určena výhradně podnikatelům. Uzavření smlouvy se spotřebiteli je vyloučeno.

(3) Odporující nebo odchylné obchodní podmínky obchodníka se nestávají součástí smlouvy, ledaže The Pharmacy jejich použití výslovně v textové formě odsouhlasí.

(1) The Pharmacy provozuje společností Google akreditovanou službu Comparison Shopping Service (CSS) v rámci programu CSS společnosti Google a rovněž srovnávač cen The Pharmacy.

(2) Služba zahrnuje zejména:

• zařazení účtu Merchant Center obchodníka do CSS The Pharmacy, aby se reklamy Shopping obchodníka zobrazovaly prostřednictvím tohoto CSS,
• na přání uvedení produktů obchodníka ve srovnávači cen The Pharmacy,
• samoobslužný portál pro správu služeb.

(3) Zobrazování reklam prostřednictvím CSS může ovlivnit efektivní ceny za proklik oproti přímé rezervaci. Určitá úspora, umístění, dosah ani hospodářský úspěch se nezaručují.

(1) Smlouva vzniká tím, že se obchodník zaregistruje na The Pharmacy a dokončí zpoplatněný proces předplatného prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe.

(1) Zařazení do CSS předpokládá, že obchodník ve svém účtu Google potvrdí převod svého účtu Merchant Center do CSS The Pharmacy. Proces převodu a jeho lhůty (v současnosti společností Google stanovená lhůta až 14 dní) určuje Google; The Pharmacy na to nemá vliv.

(2) Zařazení do srovnávače cen předpokládá, že obchodník poskytne strojově čitelný produktový feed. Produktová data se aktualizují pravidelně, zpravidla denně.

(3) The Pharmacy poskytuje služby s přiměřenou dostupností. Nárok na nepřerušenou dostupnost neexistuje; vyhrazeny zůstávají údržbové práce a poruchy, zejména u služeb třetích stran (např. Google).

(1) The Pharmacy vyhodnocuje údaje vznikající v rámci smlouvy — zejména produktové údaje a údaje feedu obchodníka, problémy s produkty a účtem hlášené Googlem, cenové referenční hodnoty a údaje o proklicích a výkonu ze srovnávače — a na jejich základě vytváří návrhy na optimalizaci produktových údajů a kampaní obchodníka. Vyhodnocení i návrhy probíhají rovněž automatizovaně.

(2) Změny produktových údajů provádí The Pharmacy výhradně prostřednictvím vlastního doplňkového zdroje dat na účtu Merchant Center obchodníka. Původní feed obchodníka zůstává nezměněn; doplněné hodnoty může The Pharmacy kdykoli opět odvolat.

(3) Změna nabývá účinnosti teprve poté, co obchodník příslušný návrh schválí v portálu; schválení může obchodník udělit i trvale pro jednotlivé druhy změn. Změny se provádějí pouze v rozsahu přístupových práv, která obchodník udělil The Pharmacy na svých účtech Google. Obchodník může schválení kdykoli odvolat a přístupová práva kdykoli odejmout; poté The Pharmacy již žádné změny neprovádí.

(4) Pokyny ke kampaním, zejména ke struktuře, nabídkám a rozpočtům, jsou doporučeními. Kampaně vede obchodník na vlastním účtu Google Ads; The Pharmacy tam provádí úpravy pouze v rozsahu, v jakém k tomu obchodník výslovně udělil přístup.

(5) Optimalizace je službou; určitý výsledek není předmětem závazku. Viditelnost, umístění, počet prokliků, ceny za proklik, obrat ani rentabilita se nezaručují ani negarantují; výsledky závisejí v podstatné míře na okolnostech, které The Pharmacy nemůže ovlivnit, zejména na rozhodnutích a algoritmech Googlu, na konkurenci a na sortimentu, cenách a rozpočtu obchodníka. Za správnost, úplnost a zákonnost svých produktových údajů odpovídá obchodník i nadále podle čl. 6. Pro odpovědnost platí čl. 11.

Obchodník je povinen

• poskytovat správné, aktuální a úplné produktové, cenové a firemní údaje; pro spotřebitele jsou vždy rozhodující údaje v obchodě obchodníka,
• uvádět pouze produkty, jejichž propagace a prodej jsou v souladu s právem a které odpovídají zásadám společnosti Google (zejména zásadám Shopping),
• sám spravovat svůj účet Merchant Center a Google Ads; náklady na zobrazování reklam (náklady za proklik) nese obchodník přímo vůči Googlu,
• poskytnout součinnost potřebnou k poskytování služeb (zejména potvrzení přechodu na CSS).

(1) Užívání služeb Google (Merchant Center, Google Ads) probíhá na základě samostatných smluv mezi obchodníkem a Googlem. The Pharmacy se tím nestává ani smluvní stranou, ani pomocníkem Googlu při plnění.

(2) The Pharmacy nemá vliv na rozhodnutí Googlu, zejména na blokace účtů, zamítnutí produktů, změny zásad ani na podobu programu CSS. Taková rozhodnutí nepředstavují vadu plnění The Pharmacy.

(3) Nákladová výhoda oproti Google Shopping vyplývá z toho, že Google Shopping jako CSS připočítává k nabídkám svých obchodníků přirážku, která při účasti přes The Pharmacy odpadá. The Pharmacy nemá žádný vliv na výši této přirážky, na tvorbu cen v aukcích Google ani na úsporu skutečně dosaženou v jednotlivém případě. Údaje jako „zhruba 20 %“ popisují řádovou velikost; nejsou zaručenou vlastností ani zárukou.

(1) Obchodník hradí měsíční paušál uvedený při uzavření předplatného. Provize závislá na obratu nebo prokliku vůči The Pharmacy se neúčtuje.

(2) Vyúčtování probíhá měsíčně předem prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe. Všechny ceny jsou uvedeny bez zákonné DPH.

(3) The Pharmacy oznamuje změny cen nejméně čtyři týdny předem v textové formě; platí nejdříve od následujícího zúčtovacího období. V případě zvýšení může obchodník mimořádně vypovědět smlouvu k okamžiku účinnosti.

(1) Pokud platba selže, zůstávají služby nejprve aktivní, zatímco je platba znovu vyžádána prostřednictvím poskytovatele platebních služeb. Obchodník je o tom informován a může své platební údaje aktualizovat v samoobslužném portálu.

(2) Zůstanou-li opakované pokusy o platbu neúspěšné, předplatné končí a The Pharmacy zastaví služby; zejména se produkty obchodníka odstraní ze srovnávače cen a ukončí se přiřazení k CSS The Pharmacy. Nová objednávka je kdykoli možná.

(1) Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a obě strany ji mohou kdykoli vypovědět ke konci probíhajícího zúčtovacího období. Obchodník může výpověď kdykoli podat prostřednictvím samoobslužného portálu (správa předplatného).

(2) Právo na mimořádnou výpověď ze závažného důvodu zůstává nedotčeno. Závažný důvod je dán pro The Pharmacy zejména tehdy, pokud obchodník opakovaně porušuje čl. 6.

(3) Po skončení smlouvy zajistí The Pharmacy odstranění účtu Merchant Center z CSS; další status CSS účtu se řídí pravidly Googlu a rozhodnutími obchodníka.

(1) The Pharmacy odpovídá neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost, při újmě na životě, těle nebo zdraví a podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek.

(2) Při lehké nedbalosti odpovídá The Pharmacy pouze za porušení podstatných smluvních povinností (povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může obchodník pravidelně spoléhat), omezeně na pro tento typ smlouvy typickou, předvídatelnou škodu.

(3) Ve zbytku je odpovědnost vyloučena; zejména The Pharmacy neodpovídá za ušlý zisk obchodníka ani za škody vyplývající z rozhodnutí Googlu ve smyslu čl. 7 odst. 2.

Informace o zpracování osobních údajů obsahují zásady ochrany osobních údajů na adrese /privacy.

The Pharmacy může tyto VOP změnit s účinností do budoucna, existuje-li pro to věcný důvod (např. změny právního stavu nebo programu CSS společnosti Google). Změny se obchodníkovi oznamují v textové formě nejméně čtyři týdny před nabytím účinnosti. Nevznese-li obchodník do nabytí účinnosti námitku a nevypoví-li smlouvu, platí změněné VOP; na to se v oznámení zvlášť upozorňuje.

(1) Budou-li jednotlivá ustanovení těchto VOP neúčinná, zůstává účinnost ostatních ustanovení nedotčena.

(1) Užívání srovnávače cen The Pharmacy je pro návštěvníky bezplatné; smlouva o užívání nevzniká.

(2) Veškeré údaje o produktech, cenách a dostupnosti pocházejí od uvedených obchodníků, resp. z jejich datových feedů, a jsou pravidelně aktualizovány. Přesto mohou být údaje v jednotlivých případech zastaralé nebo neúplné; rozhodující jsou vždy údaje v obchodě příslušného obchodníka v okamžiku objednávky.

(3) Kupní smlouvy vznikají výhradně mezi návštěvníkem a příslušným obchodníkem. The Pharmacy není stranou těchto smluv a nevystupuje jako zástupce ani zprostředkovatel žádné ze stran.